Inhalte:
- Der dokumentierte Problemlösungsprozess im Team und dessen Vernetzung in der Gesamtorganisation von der Lieferfirma bis zur Kundschaft
- Fehlerursachenfindung unter Zuhilfenahme von Methoden wie Ishikawa-Diagramm, Pareto-Analyse, 5 Why’s, usw.
- Schadensbegrenzung versus Ursache
- Moderations-, Kommunikations- und Priorisierungstechniken: Brainstorming, Kartenabfrage, Ishikawa, Pareto-Analyse
- Chancen und Risiken des Problemlösungsprozesses
- Rahmenbedingungen zur Einleitung und Umsetzung von Korrektur- bzw. Verbesserungsmaßnahmen
Dauer: 2 Tage bzw. je nach Bedarf
Termine
Wir bieten auf Anfrage gerne Termine an und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Bitte beachten Sie, dass hierbei Abweichungen zum neuen Kursprogramm in der inhaltlichen Gestaltung sowie bei den Teilnahmegebühren auftreten können.
