Qualität aus Sicht eines Sicherheits-Experten
Die Qualität des Managens
Am 11. November, dem Weltqualitätstag, rücken für viele Unternehmen weltweit Themen wie Qualität, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung besonders stark in den Fokus. Als führende Instanz für das Integrierte Managementsystem – aufbauend auf Qualitäts-, Umwelt-, Sicherheits- und Gesundheitsschutzmanagement – haben auch wir unsere Expert*innen zum Thema befragt.
Eckehard Bauer, MSc, Prokurist Business Development für Sicherheitsmanagement, Business Continuity, Risiko, Security, Compliance und Transport bei Quality Austria ist sich sicher: „Für Unternehmen ist die Qualität in ihrer Gesamtheit wichtig – also Prozess-, Dienstleistungs- und natürlich Organisationsqualität. Ein Managementsystem basiert längst nicht mehr nur auf Qualitätsmanagement. Qualität geht Hand in Hand mit weiteren Disziplinen wie etwa Arbeitssicherheit, Business Continuity und Risikomanagement. Die Kunst liegt somit in der Qualität des Managens mehrerer Systeme“.
Ein Schwerpunkt von Qualitätsmanagement ist auch das Thema der Arbeitssicherheit und vice versa: „Bei der Quality Austria verfolgen wir den Grundsatz, dass unsere Mitarbeitenden immer sowohl gesund in die Arbeit kommen als auch gesund wieder nachhause gehen sollen. Die Einhaltung und Förderung der Mitarbeiter*innengesundheit psychisch und physisch steht an oberster Stelle“, führt der Experte fort.
Für eine optimale Umsetzung kann etwa die ISO 45001 herangezogen werden. Diese kann Unternehmen bei der Erfüllung rechtlicher Vorgaben unterstützen und bewirkt somit eine systematische Optimierung von Prozessen und Rahmenbedingungen. Sowohl die ISO 45001 als auch die ISO 9001 im Qualitätsbereich oder etwa ISO 14001 im Umweltbereich bauen auf dem gleichen Grundgerüst, der sogenannten High Level Structure (HLS), auf. Somit wird Unternehmen ein idealer Rahmen für Flexibilität bei der Integration von Normen in bereits bestehende Managementsysteme geboten.
Hier finden Sie die aktuelle Normgegenüberstellung.
Ein weiteres Merkmal von Qualität ist es, Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen und managen, um proaktiv geeignete Maßnahmen im Sinne der Unternehmensziele und -strategie zu steuern. Der risikobasierte Ansatz der ISO 9001 hilft Unternehmen dabei, kund*innenorientierte Chancen wahrzunehmen sowie die möglicherweise dabei entstehenden Risiken zu bewältigen. Im Fokus dabei stets die Erreichung der geplanten Ergebnisse sowie die Wirksamkeit, Fähigkeit und Robustheit des jeweiligen Systems.
Gezieltes und systematisches Vorbeugen von Risiken, etwa im Sinne von Business Continuity Management, stellt sicher, dass Unternehmen stets handlungsfähig bleiben und somit etwaige Ausfälle schnell kompensieren und den ursprünglichen Zustand rasch wieder herstellen können. Ein weiteres der vielen Zahnräder, die in puncto Qualität ineinandergreifen.
Ihr Ansprechpartner Qualität und Sicherheit (Safety)
Team
